Termos de Uso

1. O que é o Vigoru (Intermediação Tecnológica Pura)

O Vigoru é exclusivamente uma plataforma de tecnologia (software) que conecta profissionais de educação física ("Personal") e praticantes ("Cliente"), oferecendo ferramentas de gestão de treinos, avaliações, comunicação e cobrança.

O Vigoru não presta serviços de educação física, não emprega nem supervisiona os Personals, não define conteúdo de treinos e não é instituição financeira — os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira autorizada pelo Banco Central.

A relação de prestação de serviços de treinamento é celebradadiretamente entre Personal e Cliente. O Vigoru não é parte dessa relação.

2. Isenção de Responsabilidade Solidária

O Vigoru não se responsabiliza, solidária ou subsidiariamente, por:

1. qualidade, adequação ou resultado dos treinos prescritos;
2. lesões, danos à saúde ou acidentes decorrentes da execução de treinos;
3. ausências, atrasos, cancelamentos ou abandono do atendimento pelo Personal;
4. inadimplência do Cliente perante o Personal;
5. veracidade das informações de saúde declaradas pelo Cliente (PAR-Q, anamnese).

O Cliente declara estar apto à prática de exercícios físicos ou compromete-se a buscar avaliação médica prévia. O preenchimento do PAR-Q/anamnese no app não substitui avaliação médica.

3. Cadastro profissional e verificação financeira (KYC)

O Personal é responsável por informar corretamente seu CREF e por manter regular sua habilitação profissional. O Vigoru não consulta conselhos regionais e não declara que o registro foi validado. O envio opcional de documento profissional apenas informa aos demais usuários que um arquivo foi enviado e não comprova sua autenticidade. As funcionalidades de cobrança dependem também da aprovação do cadastro financeiro pela instituição de pagamento parceira (KYC). Dados falsos ou uso fraudulento podem levar à suspensão ou ao encerramento.

4. Mandato de Cobrança

Ao ativar a cobrança integrada, o Personal outorga ao Vigoru poderes específicos para, em seu nome: (i) emitir cobranças aos seus Clientes por meio da instituição de pagamento parceira; (ii) gerenciar a subconta de pagamento criada em seu nome; e (iii)reter, a título de taxa de intermediação da plataforma, o valor vigente por transação, deduzido automaticamente de cada recebimento (split). A taxa varia conforme o plano contratado (podendo ser isenta em planos superiores) e é sempre exibidaantes da emissão de cada cobrança.

5. Taxas do meio de pagamento (Repasse)

Além da taxa de intermediação do Vigoru, incidem tarifas da instituição de pagamento (Pix, boleto, cartão, antecipação). O Personal é o responsável financeiro por essas tarifas, deduzidas dos seus recebimentos. O Personal pode, opcionalmente, repassá-las ao Cliente embutindo-as no valor da cobrança, mediante opção explícita; nesse caso o valor total é exibido ao Cliente antes do pagamento.

6. Contestações e estornos (Chargeback)

Em caso de contestação de pagamento (chargeback) ou estorno,o valor contestado é retido e/ou debitado da subconta do próprio Personal, conforme regras da instituição de pagamento. O Vigoru não arca com o prejuízo de disputas entre Personal e Cliente, atuando apenas como facilitador de informações para a defesa da transação. Saldos futuros podem ser retidos até a resolução da disputa.

7. Planos, assinaturas e cancelamento

Os recursos, valores e cotas de cada plano são exibidos na tela de planos e podem ser atualizados; mudanças de preço não retroagem sobre período já pago.Upgrade: o valor a pagar considera crédito proporcional (pró-rata) do período não utilizado. Downgrade/cancelamento: os recursos do plano atual permanecem ativos até o fim do período já pago. Cancelar não apaga seus dados — o histórico é preservado para eventual reativação; a exclusão definitiva pode ser solicitada pela Central de Privacidade (LGPD, art. 18).

Após a confirmação de um downgrade ou cancelamento, o Vigoru pode apresentar uma pesquisa opcional sobre o motivo da decisão. Ignorar a pesquisa não altera nem impede a solicitação já concluída.

8. Recursos de inteligência artificial

Recursos de IA oferecem sugestões e apoio operacional. Eles podem conter imprecisões e não substituem avaliação profissional, diagnóstico ou decisão do Personal. Uma sugestão de treino só deve ser entregue depois de revisada e aprovada por profissional habilitado. Artigos e imagens editoriais passam por pesquisa, verificação de fontes e revisão antes da publicação.

O Vigoru oferece um chat com a inteligência artificial para apoiar a montagem de treinos. Nele, o conteúdo das conversas é processado earmazenado pelo provedor de IA (Google), e não pelo Vigoru: guardamos apenas o identificador de cada conversa, o título e as datas, o que é o mínimo necessário para listar suas conversas e permitir que você as apague. Por decisão do provedor, uma conversa sem uso é eliminada por ele após 55 dias e deixa de poder ser recuperada — inclusive por nós.

Você pode excluir uma conversa a qualquer momento, e a exclusão alcança os dois lados: o registro no Vigoru e o conteúdo no provedor. Como o conteúdo é enviado a terceiro, não escreva no chat nome, e-mail, documento, laudo ou prontuário de cliente. O Vigoru não envia anamnese, triagem de prontidão (PAR-Q) nem laudo ao provedor; o que o chat recebe são os parâmetros do treino. Uma proposta gerada no chat só vira treino depois que você a revisa e aprova — a IA nunca publica nada sozinha.

O uso da IA consome a cota de inteligência artificial do seu plano, medida em valor e debitada a cada interação. Esgotada a cota, os recursos de IA ficam indisponíveis até a virada do período. O saldo não utilizado em um período é acumulado para os períodos seguintes.

9. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

10. Condutas vedadas

É vedado burlar mecanismos de segurança ou de cobrança; transacionar fora do escopo de serviços de treinamento; publicar conteúdo ilícito/ofensivo; usar a plataforma para fins diversos do proposto. A violação autoriza suspensão ou encerramento da conta.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas no app com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.

12. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável a legislação consumerista; nas demais hipóteses, o foro da comarca da sede do Vigoru.

Contato: contato@vigoru.fit